Política de Cancelamento e Reembolso para Compras via Dropshipping

Cancelamento de Pedidos

1. Antes do Envio

   • Período de Cancelamento: Os clientes podem cancelar seus pedidos sem custo adicional até 24 horas após a realização da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido processado pelo fornecedor.
   • Como Cancelar: Para cancelar um pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]  com o número do pedido e o motivo do cancelamento.

2. Após o Envio

   • Uma vez que o pedido tenha sido processado pelo fornecedor e enviado , o cancelamento não será possível. Nesse caso, os clientes deverão aguardar a entrega e, se necessário, seguir os procedimentos de devolução descritos abaixo.

Devolução e Reembolso

1. Condições de Devolução

   • Prazo para Devolução: Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento do produto para iniciar uma devolução.
   • Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios.

2. Procedimento de Devolução

   • Como Solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
   • Envio do Produto: Após a aprovação da devolução, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta ao fornecedor. O custo do frete de devolução será responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

3. Processamento do Reembolso

   • Método de Reembolso: Os reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento original.
   • Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O tempo para que o reembolso apareça na conta do cliente pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito ou do banco.

Produtos com Defeito ou Enviados Incorretamente

1. Relatar Problemas

   • Caso o cliente receba um produto com defeito ou incorreto, ele deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
   • Forneceremos um código de postagem para que o cliente possa devolver o produto sem custo adicional.

2. Solução

   • Oferecemos a substituição do produto ou o reembolso integral, incluindo o frete, conforme a preferência do cliente.

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]